Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu gizlilik politikası, teknik servis hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Kişisel Bilgiler

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri
• Kimlik numarası (sadece fatura için)

2.2. Teknik Bilgiler

• Cihaz bilgileri (marka, model, seri numarası)
• Arıza detayları
• Servis geçmişi
• Lokasyon bilgileri

3. Verilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Teknik servis hizmetlerinin sunulması
• Randevu planlaması ve takibi
• Fatura ve ödeme işlemleri
• Müşteri destek hizmetleri
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluklar
• Mahkeme kararları
• Kamu güvenliği gerektiren durumlar
• Hizmet sağlayıcılarımız (veri işleme sözleşmesi ile)

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenli veri saklama sistemleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel eğitimleri

6. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Belirtilen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

7. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

8. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve varsa e-posta adresinize bildirilecektir.